Note : Le produit Siklfy est en version bêta, le produit n’est pas encore complet.
L'accès et l'utilisation de la plateforme Silkfy sont régis par les présentes Conditions d'Utilisation. En accédant à la plateforme, en créant un compte ou en utilisant l'un des services offerts par Silkfy, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par l'intégralité des présentes Conditions d'Utilisation ainsi que par notre Politique de Confidentialité. Cette acceptation constitue un accord contractuel juridiquement contraignant entre vous et Productions Extrevent inc.
Si vous n'acceptez pas ces Conditions d'Utilisation dans leur intégralité, vous n'êtes pas autorisé à accéder à la plateforme Silkfy ni à utiliser ses services. Toute utilisation de la plateforme en violation de cette clause constitue une infraction à nos droits et peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre accès.
La plateforme Silkfy est exploitée et administrée par Productions Extrevent inc., une société dûment constituée et existant selon les lois applicables.
Nous nous réservons le droit de modifier, de mettre à jour ou de réviser les présentes Conditions d'Utilisation à tout moment et à notre seule discrétion. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur la plateforme. Votre utilisation continue de Silkfy après la publication de toute modification constitue votre acceptation de ces modifications.
L'utilisation de la plateforme Silkfy est réservée aux personnes âgées d'au moins treize ans. En créant un compte, vous déclarez et garantissez avoir l'âge requis et la capacité juridique pour accepter ces Conditions d'Utilisation.
Si vous avez entre treize et dix-huit ans, vous devez obtenir le consentement préalable et écrit de votre parent ou tuteur légal avant d'utiliser la plateforme. Votre parent ou tuteur doit accepter ces Conditions d'Utilisation en votre nom et assume l'entière responsabilité de votre utilisation de Silkfy, incluant toutes les transactions et engagements pris par votre intermédiaire.
Productions Extrevent inc. se réserve le droit de demander une preuve d'âge ou de consentement parental à tout moment. Le défaut de fournir cette preuve dans les délais prescrits entraînera la suspension ou la résiliation de votre compte sans préavis.
Toute fausse déclaration concernant votre âge ou le consentement parental constitue une violation grave de ces Conditions d'Utilisation et peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte ainsi que des conséquences juridiques. Vous acceptez d'indemniser Productions Extrevent inc. de toute réclamation découlant d'une telle fausse déclaration.
Pour accéder aux services de Silkfy, vous devez créer un compte utilisateur en fournissant une adresse courriel valide et active. Lors de l'inscription, un code de vérification à six chiffres sera envoyé à l'adresse courriel fournie. Vous devez entrer ce code dans le délai prescrit pour confirmer votre adresse et finaliser la création de votre compte.
Chaque utilisateur ne peut créer et maintenir qu'un seul compte personnel sur la plateforme. La création de comptes multiples est strictement interdite. Votre compte est personnel, non transférable et ne peut être partagé, vendu, loué ou cédé à un tiers sous aucune circonstance.
Vous assumez la responsabilité complète de toutes les activités effectuées sous votre compte, que ces activités soient autorisées ou non par vous. Productions Extrevent inc. ne peut être tenue responsable des pertes ou dommages résultant de votre manquement à protéger vos identifiants de connexion.
Vous devez notifier immédiatement Productions Extrevent inc. par courriel (courriel mentionné à la clause 15) si vous soupçonnez ou découvrez une utilisation non autorisée de votre compte, une violation de la sécurité de vos identifiants ou toute autre compromission de votre compte.
Productions Extrevent inc. se réserve le droit de refuser toute demande de création de compte, de suspendre ou de résilier un compte existant à tout moment et sans préavis si nous déterminons, à notre seule discrétion, qu'il y a eu violation de ces Conditions d'Utilisation ou que le maintien du compte pourrait nuire à l'intégrité ou à la sécurité de la plateforme.
L'utilisation de la plateforme Silkfy est soumise au respect strict des règles suivantes. Toute violation constitue un manquement grave et peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte.
Il est formellement interdit de créer de faux comptes ou d'utiliser plusieurs comptes dans le but d'accumuler frauduleusement des points ou des récompenses. Chaque utilisateur ne peut posséder qu'un seul compte actif.
Vous ne pouvez usurper l'identité d'une autre personne ou fournir des informations fausses, inexactes ou trompeuses, notamment concernant votre nom, votre date de naissance ou votre identifiant Instagram.
Toute tentative de manipulation du système de points, de récompenses ou de tout autre mécanisme de la plateforme est strictement prohibée, incluant l'utilisation de robots, de scripts automatisés ou de toute autre méthode visant à obtenir un avantage indu.
Vous ne pouvez utiliser la plateforme à des fins illégales, frauduleuses ou contraires à l'ordre public. Toute activité susceptible d'endommager, de désactiver ou de compromettre le bon fonctionnement de nos serveurs, réseaux ou infrastructure technique est interdite, tout comme les tentatives d'accès non autorisé aux systèmes ou aux comptes d'autres utilisateurs.
Productions Extrevent inc. se réserve le droit de surveiller l'utilisation de la plateforme et de coopérer avec les autorités compétentes en cas de violation.
Les points accumulés sur la plateforme Silkfy n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent en aucun cas être échangés, convertis ou achetés contre de l'argent, des espèces ou toute autre forme de compensation financière. Les points constituent uniquement un mécanisme de reconnaissance et de récompense non monétaire offert par les organisations partenaires.
L'attribution des points est effectuée par les organisations partenaires dans le cadre de campagnes spécifiques qu'elles organisent pour une période de temps déterminée. Chaque campagne génère ses propres points distincts et indépendants. Les points accumulés lors d'une campagne sont exclusivement rattachés à cette campagne et ne peuvent être utilisés ou transférés vers une autre campagne, même si celle-ci est organisée par la même organisation partenaire.
À la fin de chaque campagne, tous les points associés à cette campagne sont automatiquement supprimés de votre compte et deviennent inutilisables. Cette suppression est définitive et irréversible. Il vous incombe de consulter régulièrement les dates de fin des campagnes actives et d'utiliser vos points avant l'expiration de la période de la campagne. Productions Extrevent inc. n'est pas responsable de la perte de points résultant de la fin d'une campagne.
Si une organisation partenaire organise plusieurs campagnes successives ou simultanées, chacune de ces campagnes générera des points distincts avec leurs propres règles, périodes de validité et possibilités d'utilisation. Les points d'une campagne ne peuvent en aucun cas être combinés, fusionnés ou utilisés conjointement avec les points d'une autre campagne.
Productions Extrevent inc. n'exerce aucun contrôle sur les décisions d'attribution de points par les organisations partenaires, sur la durée des campagnes ou sur les règles spécifiques établies par chaque organisation. Nous ne pouvons être tenus responsables des politiques, modifications ou décisions prises par les organisations partenaires concernant leurs campagnes ou l'octroi de points.
Productions Extrevent inc. se réserve le droit de modifier, ajuster, suspendre ou annuler des points en cas de détection de fraude, d'erreur technique, de dysfonctionnement du système ou de violation des présentes Conditions d'Utilisation, et ce à notre seule discrétion.
Les récompenses, cadeaux et avantages offerts sur la plateforme Silkfy sont fournis, gérés et distribués exclusivement par les organisations partenaires dans le cadre de campagnes spécifiques. Productions Extrevent inc. n'offre, ne fournit et ne distribue aucune récompense directement aux utilisateurs et agit uniquement en tant qu'intermédiaire technologique facilitant la connexion entre les utilisateurs et les organisations partenaires.
Chaque récompense ou cadeau est exclusivement rattaché à la campagne dans laquelle il est offert. Les récompenses d'une campagne ne peuvent être réclamées, utilisées ou échangées dans le cadre d'une autre campagne, même si celle-ci est organisée par la même organisation partenaire. À la fin d'une campagne, toutes les récompenses non réclamées associées à cette campagne deviennent inaccessibles et ne peuvent plus être obtenues.
La disponibilité, la qualité, la nature, la valeur et toutes autres caractéristiques des récompenses relèvent entièrement et exclusivement de la responsabilité des organisations partenaires. Productions Extrevent inc. ne fait aucune garantie ni déclaration concernant les récompenses offertes et décline toute responsabilité quant à leur adéquation, leur qualité ou leur conformité à vos attentes.
Pour réclamer une récompense lors d'un événement en présentiel ou à tout autre point de distribution, vous pouvez être tenu de présenter une pièce d'identité valide émise par un gouvernement. Les informations figurant sur cette pièce d'identité doivent correspondre aux informations enregistrées dans votre profil Silkfy, notamment votre nom et votre date de naissance. L'organisation partenaire se réserve le droit de refuser de remettre une récompense en cas de non-concordance entre votre pièce d'identité et les informations de votre profil, ou si vous ne pouvez présenter une pièce d'identité appropriée.
Productions Extrevent inc. ne garantit pas la disponibilité continue ou permanente de récompenses spécifiques. Les organisations partenaires peuvent à tout moment et à leur seule discrétion modifier, remplacer, suspendre ou annuler les récompenses offertes, modifier les conditions d'obtention ou limiter les quantités disponibles. Nous ne sommes pas responsables de telles modifications ou annulations. Toute réclamation, plainte ou demande concernant les récompenses doit être adressée directement à l'organisation partenaire concernée.
Productions Extrevent inc. fournit exclusivement une plateforme technologique permettant aux organisations partenaires de créer et gérer leurs propres programmes de fidélisation et de ludification marketing. Silkfy agit uniquement en tant que fournisseur de services technologiques et non en tant que responsable des activités commerciales des organisations partenaires.
Les campagnes, promotions, événements et récompenses sont créés, gérés et administrés de manière entièrement indépendante par les organisations partenaires. Chaque organisation détermine librement le contenu, la durée, les règles et les conditions de ses campagnes sans intervention de Productions Extrevent inc.
Productions Extrevent inc. n'est pas responsable des actions, omissions, décisions, produits ou services des organisations partenaires. Nous ne garantissons aucune organisation partenaire, ni leurs produits, services ou récompenses. Votre participation aux campagnes se fait à vos propres risques.
En participant aux campagnes via Silkfy, vous établissez une relation directe avec l'organisation partenaire concernée et vous êtes soumis à ses propres conditions et politiques. Productions Extrevent inc. n'est pas partie à cette relation contractuelle.
Tout litige, réclamation ou question concernant une récompense, un événement ou toute interaction avec une organisation partenaire doit être résolu directement avec l'organisation concernée. Productions Extrevent inc. n'intervient pas dans ces litiges et n'assume aucune responsabilité de médiation. Vous renoncez à toute réclamation contre Productions Extrevent inc. découlant de vos interactions avec les organisations partenaires.
Tous les droits, titres et intérêts relatifs à la plateforme Silkfy, incluant le code source, les algorithmes, les bases de données, les marques de commerce, les logos, l'interface utilisateur et tout contenu créé par Productions Extrevent inc., demeurent notre propriété exclusive.
En utilisant Silkfy, vous obtenez uniquement une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder à la plateforme conformément aux présentes Conditions d'Utilisation. Cette licence prend fin automatiquement lors de la résiliation de votre compte. Toute reproduction, modification, distribution, exploitation commerciale ou utilisation non autorisée du service est strictement interdite sans notre autorisation écrite préalable.
Productions Extrevent inc. se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte immédiatement, avec ou sans préavis, en cas de violation des présentes Conditions d'Utilisation, d'activité frauduleuse ou suspecte, de demande d'une autorité compétente, d'inactivité prolongée, ou pour toute autre raison jugée nécessaire pour protéger l'intégrité, la sécurité ou le bon fonctionnement du service.
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en contactant notre service client ou via les paramètres de votre compte. La résiliation prend effet immédiatement.
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Nous pouvons également modifier les présentes Conditions d'Utilisation à tout moment en publiant une version mise à jour sur la plateforme. Pour les modifications substantielles affectant vos droits ou obligations, nous vous notifierons par courriel à l'adresse associée à votre compte au moins trente jours avant leur entrée en vigueur. Les modifications non substantielles, telles que les corrections d'erreurs typographiques ou les clarifications, peuvent être effectuées sans préavis.
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Les présentes Conditions d'Utilisation, conjointement avec notre Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Productions Extrevent inc. concernant l'utilisation du service et remplacent tous accords, discussions, négociations ou ententes antérieurs ou contemporains, écrits ou verbaux.
Toutes les notifications, demandes ou autres communications en vertu des présentes Conditions d'Utilisation doivent être faites par écrit. Nous vous contacterons à l'adresse courriel associée à votre compte. Vous pouvez nous contacter aux coordonnées fournies à la clause 15. Les communications sont réputées reçues vingt-quatre heures après leur envoi par courriel, à condition que le courriel n'ait pas été retourné comme non livrable.
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