La présente politique de confidentialité est mise en œuvre par Productions Extrevent inc., une société dûment constituée en vertu des lois du Québec.
Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels, pour exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression de vos données, ou pour toute demande relative à la présente politique, vous pouvez communiquer avec nous par courriel à l'adresse: confidentialite@silkfy.ca
Productions Extrevent inc. s'engage à traiter vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec ainsi qu'à toute autre législation applicable en matière de protection de la vie privée.
La personne désignée comme responsable de la protection des renseignements personnels au sein de Productions Extrevent inc. est Samuel Labbé. Cette personne peut être jointe directement par courriel à samuel@extrevent.com.
La présente politique de confidentialité s'applique exclusivement aux utilisateurs finaux de la plateforme Silkfy et régit la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection des renseignements personnels dans le cadre de l'utilisation de cette plateforme et des services qui y sont associés.
Cette politique ne s'applique pas aux relations contractuelles entre Productions Extrevent inc. et les organisations clientes qui font affaire avec nous. Les modalités de traitement des données dans le cadre de ces relations d'affaires sont régies par des ententes contractuelles distinctes.
En utilisant la plateforme Silkfy, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et vous acceptez les pratiques de traitement des renseignements personnels qui y sont décrites.
Productions Extrevent inc. collecte différents types de renseignements personnels dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Silkfy, certains étant obligatoires pour le fonctionnement du service et d'autres étant facultatifs.
Adresse courriel : Votre adresse courriel est collectée lors de la création de votre compte utilisateur. Elle sert d'identifiant unique pour la connexion à la plateforme Silkfy et constitue le principal moyen de communication entre Productions Extrevent inc. et vous.
Code de vérification à six chiffres : Lors de la création de votre compte ou de certaines opérations de sécurité, un code de vérification à six chiffres est généré et envoyé à votre adresse courriel. Ce code est temporaire et utilisé uniquement dans le but de valider l'authenticité de votre adresse courriel. Il n'est pas conservé de manière permanente dans nos systèmes une fois la vérification complétée.
Prénom, nom et date de naissance : Ces informations sont entièrement facultatives. Si vous choisissez de les fournir, elles servent uniquement à vérifier votre identité lorsque vous vous présentez en personne pour réclamer des cadeaux ou récompenses auprès des organisations partenaires. Vous demeurez libre de ne pas fournir ces renseignements, mais cela pourrait limiter votre capacité à réclamer certains avantages en présentiel.
Identifiant Instagram : Votre nom d'utilisateur Instagram est une information facultative. Si vous choisissez de le fournir, il permet aux organisations partenaires utilisant la plateforme Silkfy d'attribuer des points de fidélité à votre compte lorsque vous interagissez avec leur compte Instagram officiel (mentions j'aime, commentaires, partages, etc.). Vous pouvez choisir de ne pas fournir cette information sans que cela n'affecte votre utilisation de base de la plateforme.
Productions Extrevent inc. s'engage à ne collecter que les renseignements personnels nécessaires aux finalités clairement établies et à ne pas utiliser ces informations à d'autres fins sans votre consentement explicite.
Productions Extrevent inc. collecte différents types de renseignements personnels dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Silkfy, certains étant obligatoires pour le fonctionnement du service et d'autres étant facultatifs.
Adresse courriel : Votre adresse courriel est collectée lors de la création de votre compte utilisateur. Elle sert d'identifiant unique pour la connexion à la plateforme Silkfy et constitue le principal moyen de communication entre Productions Extrevent inc. et vous.
Processus de création de compte : Lorsque vous saisissez votre adresse courriel pour créer un compte, celle-ci n’est pas immédiatement stockée dans nos systèmes de manière permanente. Elle est utilisée temporairement pour vous envoyer un code de vérification à six chiffres. Ce n’est qu’une fois que vous avez saisi et validé ce code de vérification que votre compte est officiellement créé et que votre adresse courriel est alors conservée dans notre base de données. Si vous ne complétez pas la vérification, votre adresse courriel n’est pas conservée dans nos systèmes.
Base légale : Le traitement de votre adresse courriel repose sur la nécessité d'exécuter le contrat de service conclu entre vous et Productions Extrevent inc. lors de votre inscription. Sans cette information, il nous serait impossible de créer votre compte et de vous fournir l'accès aux services de la plateforme.
Code de vérification à six chiffres : Lors de la création de votre compte ou de certaines opérations de sécurité, un code de vérification à six chiffres est généré et envoyé à votre adresse courriel. Ce code est temporaire et utilisé uniquement dans le but de valider l'authenticité de votre adresse courriel. Il n'est pas conservé de manière permanente dans nos systèmes une fois la vérification complétée.
Base légale : Le traitement de ce code repose également sur l'exécution du contrat de service et est nécessaire pour assurer la sécurité de votre compte.
Prénom, nom et date de naissance : Ces informations sont entièrement facultatives. Si vous choisissez de les fournir, elles servent uniquement à vérifier votre identité lorsque vous vous présentez en personne pour réclamer des cadeaux ou récompenses auprès des organisations partenaires. Vous demeurez libre de ne pas fournir ces renseignements, mais cela pourrait limiter votre capacité à réclamer certains avantages en présentiel.
Base légale : Le traitement de ces informations repose exclusivement sur votre consentement explicite. En choisissant de fournir ces renseignements de manière volontaire dans votre profil utilisateur, vous consentez expressément à ce que Productions Extrevent inc. les utilise aux fins de vérification d'identité. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en supprimant ces informations de votre profil, sans que cela n'affecte votre utilisation de base de la plateforme.
Identifiant Instagram : Votre nom d'utilisateur Instagram est une information facultative. Si vous choisissez de le fournir, il permet aux organisations partenaires utilisant la plateforme Silkfy d'attribuer des points de fidélité à votre compte lorsque vous interagissez avec leur compte Instagram officiel (mentions j'aime, commentaires, partages, etc.). Vous pouvez choisir de ne pas fournir cette information sans que cela n'affecte votre utilisation de base de la plateforme.
Base légale : Le traitement de votre identifiant Instagram repose exclusivement sur votre consentement explicite. En choisissant de fournir cette information de manière volontaire dans votre profil, vous consentez expressément à ce que Productions Extrevent inc. et les organisations partenaires l'utilisent pour vous identifier lors de vos interactions sur Instagram et pour attribuer des points de fidélité à votre compte. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en supprimant cette information de votre profil.
Productions Extrevent inc. collecte et traite vos renseignements personnels uniquement pour des finalités spécifiques, explicites et légitimes :
Productions Extrevent inc. s'engage à ne collecter que les renseignements personnels nécessaires aux finalités clairement établies et à ne pas utiliser ces informations à d'autres fins sans votre consentement explicite préalable.
Productions Extrevent inc. s’engage à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels et ne partage vos données qu’avec des tiers de confiance, dans des circonstances précises et limitées, et uniquement dans la mesure nécessaire pour vous fournir les services de la plateforme Silkfy.
Lorsque vous choisissez de participer à des campagnes de fidélisation ou à des programmes de récompenses offerts par des organisations partenaires utilisant la plateforme Silkfy, certaines de vos informations peuvent être partagées avec ces organisations pour permettre la gestion adéquate de votre participation, l’attribution de points et la distribution de récompenses.
Chaque organisation partenaire n’a accès qu’aux informations relatives à votre participation à ses propres campagnes et programmes. Elles n’ont pas accès à vos interactions avec d’autres organisations partenaires, ni à l’ensemble de vos activités sur la plateforme Silkfy.
Productions Extrevent inc. fait appel à des fournisseurs de services tiers de confiance pour assurer le fonctionnement technique de la plateforme Silkfy. Ces sous-traitants ont accès à vos renseignements personnels uniquement dans la mesure nécessaire pour accomplir leurs fonctions spécifiques et sont contractuellement tenus de protéger la confidentialité et la sécurité de vos données.
Vercel Inc. : Vercel assure l’hébergement et le déploiement de la plateforme Silkfy. Les serveurs de Vercel peuvent stocker et traiter vos données dans le cadre de l’exploitation de la plateforme. Vercel est une entreprise établie aux États-Unis et ses serveurs peuvent être localisés aux États-Unis ou dans d’autres juridictions. Vercel est tenu par des obligations contractuelles strictes de sécurité et de confidentialité.
Supabase Inc. : Supabase fournit les services de gestion de base de données pour la plateforme Silkfy. Vos renseignements personnels sont stockés dans l’infrastructure de base de données gérée par Supabase. Supabase est une entreprise établie aux États-Unis et ses serveurs de base de données peuvent être localisés aux États-Unis ou dans d’autres juridictions. Supabase est tenu par des obligations contractuelles strictes de sécurité et de confidentialité.
En utilisant les services de Vercel et Supabase, vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés et traités à l’extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis. Ces juridictions peuvent avoir des lois sur la protection des renseignements personnels différentes de celles en vigueur au Québec. Productions Extrevent inc. veille à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données, conformément aux exigences de la législation québécoise applicable.
Productions Extrevent inc. peut être tenue de divulguer vos renseignements personnels si la loi l’exige, notamment en réponse à une ordonnance d’un tribunal, à une assignation à comparaître ou à toute autre demande légale d’une autorité gouvernementale compétente. Dans de telles circonstances, nous nous efforcerons de vous informer de la demande, sauf si la loi nous interdit de le faire.
Productions Extrevent inc. met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.
Chiffrement : Vos données sont protégées par chiffrement lors de leur transmission entre votre appareil et la plateforme (protocole HTTPS/SSL) ainsi que lorsqu'elles sont stockées dans nos bases de données.
Authentification sécurisée : L'accès à votre compte est protégé par un système de vérification par code à six chiffres envoyé à votre adresse courriel, ce qui constitue une authentification à deux facteurs pour prévenir les accès non autorisés.
Contrôles d'accès : L'accès à vos renseignements personnels est strictement limité aux personnes autorisées qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Tous les accès sont contrôlés et surveillés.
Sauvegardes : Vos données font l'objet de sauvegardes régulières et sécurisées pour prévenir toute perte d'information.
Sécurité des sous-traitants : Nos fournisseurs techniques Vercel et Supabase appliquent des normes de sécurité élevées incluant le chiffrement, la surveillance continue et la protection contre les menaces, conformément aux meilleures pratiques de l'industrie.
Si un incident de sécurité susceptible de causer un préjudice sérieux devait survenir, Productions Extrevent inc. s'engage à notifier la Commission d'accès à l'information du Québec dans les délais prescrits par la loi et à vous informer directement de la situation, des données concernées et des mesures à prendre pour vous protéger.
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, vous disposez de plusieurs droits concernant vos renseignements personnels détenus par Productions Extrevent inc.
Droit d'accès : Vous avez le droit de consulter l'ensemble des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d'obtenir une copie de ces informations.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de tout renseignement personnel inexact, incomplet ou équivoque vous concernant. Vous pouvez également mettre à jour vos informations directement dans votre profil utilisateur sur la plateforme Silkfy.
Droit à la suppression : Vous avez le droit de demander la suppression complète de votre compte et de toutes les données personnelles associées. Une fois votre compte supprimé, vos renseignements personnels seront définitivement effacés de nos systèmes, sous réserve des obligations légales de conservation qui pourraient s'appliquer.
Droit de retrait du consentement : Pour les renseignements personnels que vous avez fournis sur la base de votre consentement (prénom, nom, date de naissance, identifiant Instagram), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en supprimant ces informations de votre profil ou en nous contactant. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.
Droit à la portabilité : Vous avez le droit d'obtenir vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les transférer à un autre fournisseur de services si vous le souhaitez.
Droit de déposer une plainte: Si vous estimez que vos droits en matière de protection des renseignements personnels n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Pour exercer l'un ou l'autre de ces droits, vous pouvez :
Lors de votre demande, veuillez fournir suffisamment d'informations pour nous permettre de vous identifier et de traiter votre demande de manière appropriée. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite à votre demande, afin de protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé.
Productions Extrevent inc. s'engage à répondre à votre demande dans un délai maximal de trente (30) jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps pour traiter une demande complexe, nous vous en informerons et vous indiquerons le délai supplémentaire nécessaire, conformément à la législation applicable.
L'exercice de vos droits est gratuit, sauf dans les cas prévus par la loi où des frais raisonnables peuvent être exigés pour des demandes manifestement excessives ou répétitives.
Productions Extrevent inc. se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales.
En cas de modification substantielle de cette politique, nous nous engageons à vous notifier par courriel à l'adresse associée à votre compte au moins trente (30) jours avant l'entrée en vigueur des changements. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos renseignements personnels.
La poursuite de l'utilisation de la plateforme Silkfy après la date d'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique modifiée. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez cesser d'utiliser la plateforme et supprimer votre compte.
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La présente politique de confidentialité est régie par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables.
Tout litige découlant de l'interprétation ou de l'application de cette politique relève de la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec, district judiciaire dans lequel Productions Extrevent inc. a son siège social.
Si vous estimez que Productions Extrevent inc. n'a pas respecté vos droits en matière de protection des renseignements personnels ou que cette politique n'est pas appliquée correctement, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec :
Commission d'accès à l'information du Québec
Québec : 418-528-7741
Montréal : 514-873-4196
Sans frais : 1-888-528-7741
Site web : www.cai.gouv.qc.ca
Le dépôt d'une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information n'affecte pas votre droit de recourir aux tribunaux.
